南粤银行去年H2每千万客户投诉量在深城商行分行居首

北京3月22日讯今日，银保监会网站公布了深圳银保监局关于2022年下半年深圳银行业消费投诉情况的通报。通报显示，2022年下半年，深圳银保监局共收到辖内银行业金融机构消费投诉16277件，环比下降1.09%。其中，业务范围覆盖全国的在深中资银行总部机构14632件，环比下降3.57%，占投诉总量的89.89%；国有大型商业银行在深分行732件,环比增长76.39%，占投诉总量的4.50%；股份制商业银行在深分行523件，环比下降5.42%，占投诉总量的3.21%；城市商业银行在深分行148件，环比下降1.33%，占投诉总量的0.91%；农村中小银行机构163件，环比增长58.25%，占投诉总量的1.00%；外资银行机构49件，环比增长75.00%，占投诉总量的0.30%；其他非银行金融机构30件，环比下降11.76%，占投诉总量的0.18%。

2022年下半年，城市商业银行在深分行的平均每千万个人客户投诉量的中位数为352.52件/千万个人客户。其中，平均每千万个人客户投诉量居前的为：广东南粤银行深圳分行1177.07件/千万个人客户，广东华兴银行深圳分行545.76件/千万个人客户，东莞银行深圳分行539.00件/千万个人客户。