财经车北京3月22日讯 “熊孩子”大量“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象近年层出不穷。
据华商报-二三里资讯报道，3月21日，刘女士反映，称其12岁的儿子拿自己手机玩游戏，三个月内充值网易游戏“蛋仔派对”共计2176元。据支付明细显示，在2023年1月3号至3月17日期间，刘女士的微信账户与杭州网易雷火科技有限公司共产生16笔订单，共计金额2176元。
3月21日中午，网易游戏家长关爱平台客服回复，家长将申请退款材料提交后会有专人审核，审核通过后会给出退款方案，家长填写申请书后就可以进入打款流程，退款大概需要5-15个工作日。
2020年5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见》。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。
《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。
《民法典》第二十条规定：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。
