财经车“我两天两夜没吃饭了，就这点家底，我说留着给他爸去治病的钱，上一星期还花了2000多，在肿瘤医院。我说就这些钱，比我的命都重要，他给我弄出来了。”郑州居民李女士说。
正在哭泣的李女士，家住中牟县狼城岗镇，2023年3月5日，正在街上买东西的她，意外发现自己微信钱包里三万多块钱，不翼而飞了。
“三万块钱就剩下二百零几了。嗯。”李女士说。
“她的外甥女会查这个账单，她一看净是网络游戏。”李女士的丈夫说。
一看钱都用语充值，伤心痛苦的李女士立刻想到了自己11岁的儿子，于是她立刻赶回了自己的家中。
“她手机没让别人拿过，他有时学校布置的作业都在这手机上，他要用手机就给他了。”李女士丈夫说。
“王者荣耀、香肠派对，还有蛋仔派对。皮肤。”李女士的儿子说。
从微信账单上看，李女士的支出主要集中在2023年1月份和2月份，其中1月份支出就高达2.1万元，2月份的支出也达到了1.3万元。
我们看到，2023年的1月份，总共是支出2.1万，甚至是腾讯天游总共支出的是1.4万，心动网络支出2753块，华为平台2541块。这是主要的支出。
再看支付记录还是非常惊人的，“你看仅仅3分钟的时间，就支出了四笔1298元，也就是5000多块钱。”
孩子游戏充值，家长苦不堪言，不仅是李女士，更有王女士也在遭受同样的痛苦。
“查出来一看，全是孩子玩的游戏，对对，都是的，太多了，好几万了。我给妈妈打电话我说家里出大事了，她说咋了，我说银行卡的钱一下没有了，一点也没有了，只剩下178块钱。”游戏充值孩子家长王女士说。
记者查询发现，2022年一整年，在我们热线系统中，有关游戏的投诉就多达1055条。其中，大部分都是因为未成年人游戏充值。
“1月13号刷的648元有十来个.对。将近一万八了。肯定震惊，那要是成年人谁会傻的一会刷600多块刷十来个的。”游戏充值孩子的家长说。
这些家长表示，在发现孩子游戏充值之后，他们都以未成年人游戏充值未由向游戏平台申请退款。
律师表示，“不满8周岁的未成年人，属于无民事行为能力人，如果这个年龄阶段的未成年人进行充值，游戏平台应当进行退还；8周岁以上的未成年人，属于限制民事行为能力人，如果进行小额的游戏充值，属于与其年龄、智力相适应的民事行为，一般认定是有效的。如果进行大额多次的游戏充值，会认为上述行为超出了未成年人的行为能力和认知鞥哪里范围，应当征得其监护人的同意，追认才可生效。如其监护人拒绝追认，则可要求游戏平台进行退还。”
但由于孩子登录时，大都用的是家长的身份信息，进行实名认证的，所以退款申请往往并非一帆风顺。
“一般来说，这类维权的难点在于，是否有证明表明实际使用人为未成年人，如果没有证据，则需要考虑游戏公司是否尽到了足够的注意义务。如果游戏公司没有尽到足够的注意义务，则应当承担责任。对于这种情况，一般司法实践中会要求游戏公司按比例进行退还。”律师表示。
不仅钱不一定能退，在采访中记者发现，不少家长大都把问题的重心放在了钱上，事实上，除了钱他们更应当关心的是，自己孩子的健康成长。
