林老板在嘉兴桐乡开了一家服装厂,他说去年九月份寄了一批服装去深圳,结果有十件水貂毛领大衣被收货方拒收了,说是污损非常严重,这种大衣一件的批发价就要两千多块钱。
林老板开服装厂已经20多年了,主要生产各种貂皮、羊毛大衣等冬装。他说,去年9月份,他花了两百多块钱,通过镇上的德邦快递服务点,寄了一批衣服到深圳,结果10件水貂大衣被对方拒收了。
林老板:这都是水貂毛皮、这是羊绒、这是鹅绒,你看成这个样子了,有10件。
记者:这衣服多少钱?
林老板:这种衣服我批发价两千多元。
记者:零售大概要多少钱啊?
林老板:零售大概要卖一万多块钱了。
林老板解释,零售还得算上运输、广告、店面等成本,所以跟批发价比起来会高很多。这十件衣服在快递运输过程中,造成了不同程度的污渍,当时客户拍给他照片,说是收到包裹后,外包破损很严重,部分衣服已经露在了外面。
林老板:客户给我打电话说,你这个衣服怎么都泡油了,我客户当时说很臭的,是油的味道。
记者:洗不掉吗?
林老板:我去洗了,因为当时坏了也没给我退回来,一直放在深圳的德邦,我天天去催,我说你寄回来我看看能不能洗,后来我拿去干洗,说是时间放得太久了。
林老板说,最后等了一个多月,衣服才寄回来,他花了150块钱去精洗,但没洗干净,按照他的批发价格来算,十件衣服的损失达到了27000多块钱。
林老板:他们说你没保价,我只能赔你300块钱,10件衣服300块钱!
德邦快递嘉兴桐乡屠甸镇网点的工作人员表示,这件事已经交给公司处理。记者把情况反映给了“德邦快递”,对方后来文字回复说,林老板下单时没有进行保价,发生货物破损、污染后未提供有效的货物价值证明。
根据《消保法》第二十二条相关规定,快递物品因经营者责任遗失或者损毁,事先未申报且事后无法确定实际价值的,由双方协商确定赔偿数额,协商不成的,由经营者按照所收取资费十倍的标准予以赔偿,但最高额不超过八百元。林老板这单快递费231块钱,他们目前是按照最高800元进行定损,如果后续林老板能够提供有效的货物价值证明,平台可以进行二次定损。
林老板表示,他手里有这单衣服的发货价格清单,也有相应物料采购清单,付款记录等等,可以计算出衣服的生产成本,但之前跟德邦平台的沟通中,对方没有认可。目前,林老板已经在走法律程序。