“这是黑点点,地下还有一层,你可以闻一下,有一股很酸的味道。我当时就拿去景文百货了,对方大概意思是我们也受理不了,你去找人人三全公司吧。来了之后,三全公司的负责人可逗了,说你怎么知道这个饺子是我们的,我觉得他的态度是很有问题的。”吴女士说。
今年3月底,吴女士在郑州上街区一家超市购买了两盒三全番茄牛肉饺子,打开后饺子皮上不仅有黑点,还有一股发酸的味道。记者发现,吴女士提供的饺子包装袋上生日期是2022年12月26日,保质期12个月。还在保质期内,为什么会出现这种情况呢?
吴女士找到了三全食品公司,结果被对方一句话“逗笑”:“他说你怎么证明这个饺子是我们的。”三全食品公司客服表示,发霉变质是因为超市储存的问题,让吴女士找超市索赔。最终,超市表示将会进行10倍赔偿。吴女士拿到赔偿后,将其全部捐出。
三全食品公司客服回应称,“我们肯定不会生产发霉变质的产品,产生发霉变质应该是超市后期储存出现问题了。”
郑州市上街区景文百货许昌路店冷冻区负责人回应称,“是他们在这边租赁的柜台,租赁的冰柜,我们提供这个平台,让他们在这儿销售。如果给顾客产生不好的体验,为了安抚顾客,我们是十倍赔偿给顾客。但是不是因为质量问题赔偿的。”
“商场赔付的钱我也不是放到自己的腰包里,我要把它捐给慈善机构,因为我是一个消费者,哪怕是20块钱,10块钱,1块钱的东西,也是消费者需要维护的权利。”吴女士说。