王先生在超市买了散称豆干,吃其中一包的时候,他一口下去没有咬断。
“买了以后,第二天我吃了一口,咬下去有一根绳子,咬都没咬断,拉开有十来厘米长吧,应该是缝衣服的线绳,感到很恶心,买东西购物吃到这种东西。”王先生说。
王先生讲,8月2号,他在杭州古墩路的沃尔玛超市买了些东西,其中包括一件9.95元的散装“谭小泡豆干”,有线头的那包豆干带回来了,因为打开了十几天,豆干已经发霉,有一根挺长的黄色线头,一端在豆干里面。
“超市这边一个解释也没有。厂家就协商,按购物的十倍赔偿嘛,我没有同意,最后他又给我一个其他的联系方式,最后赔我50元,我也没有同意。我的诉求就是按照食品法来,不足一千按一千赔偿。”王先生说。
这包“谭小泡豆干”的外包装上写着制造方是贵州双冠食品有限公司,上面有一个电话号码,和王先生之前对接的微信号一致,王先生现场联系了对方。
“谭小泡豆干”的工作人员回应称,“我问一下厂家那边是怎么回事。之前的事我当时直接是让厂家跟您联系的。我是谭小泡那边的。对对。”
这位工作人员表示,她没有厂家的电话号码。记者和王先生来到古墩路这家沃尔玛超市,一位张经理出面了。
沃尔玛购物广场杭州印象城古墩路店张经理回应称,“您的诉求我也了解了,这个第一我要跟公司反馈,第二也要找到厂家。你有反馈吗,过来。”
和其他超市员工沟通几句后,张经理就离开了。
“不是说今天会解决吗?”超市工作人员说。
记者和王先生在这家沃尔玛超市等了十几分钟,没有工作人员出面沟通。王先生打了沃尔玛全国客服热线。
沃尔玛全国客服热线工作人员回应称,“你这个问题刚才也跟客户讲了,提供一下照片,然后我们总部这边为顾客处理。”
王先生打电话期间,超市的张经理出现了,表示和顾客沟通。王先生后来反馈,超市赔付了他一千元。