财经车前两天贵阳的姚先生带着弟弟来到了贵阳老百姓电脑城，购买了笔记本电脑。按理说，把电脑送给弟弟，弟弟应该很开心才是。但是回家一对比价格，却是高兴不起来了。
“还专门强调有一个2G的独立显卡，买回家以后我发现不是独立显卡，是一个1G的核显。”姚先生说。
在老百姓电脑城门口，记者见到了气愤的姚先生。姚先生说，当时弟弟选择购买的笔记本电脑是联想E15系列，现在买到手的电脑，不仅配置跟他们要的不同，而且通过电商平台比价，他们发现，无论哪家店铺的报价，都比这家实体店低的多。
“淘宝里面同款，同型号，同品牌，同配置的是3499元，京东上面是3999元，我花了7000元整。”姚先生说。
经过查询京东购物平台，记者发现，同等配置下，这款联想E15笔记本电脑的价格区间从3300元到4500元不等，与姚先生实付的7000元确实差距较大。
“其实就想全额退货退款，起码要给我换一个同等价值的产品。”姚先生说。
随后，记者与姚先生一起来到了这家电脑专卖店，找到了当时的销售人员。
销售人员回应称，“那个电脑应该是8G内润，还是升级定制过的内存，也是小孩子自己看了的，配置保修都验证过了。我并不清楚，因为当时我拿东西去了，我们店长推荐的这个配置，我是真不在，不是说我刻意的讲，是什么显卡就是什么显卡，还有就是单子上写的是独显，拿去不是独显我全额退。”
根据姚先生拿到的单据，上面确实写有一条共享显卡的字样，而对于价格问题，销售人员也作出了解释。
“正常来说8+512不改装不定制的情况下是5000多元，但是只保修一年，但是延保要加钱的，可以捆绑销售的。他这个是改装过的，升级过的，这些配件都是我们自己花钱。我能表达的观点就是官网上卖这个价，我不可能高两三千元，他整多了我可以给你协商给你退点差价，但是绝对不是我的电脑配置不符合。”销售人员说。
这家门店的销售人员告诉记者，根据目前的情况，如果姚先生想要退货的话，他们只能退5800元，剩余的1200元作为升级费用和折旧费扣除。而对于这个解决方案，姚先生表示并不能接受。
“我们这个电脑不是强买强卖，买的时候他有监护人在，无非是我卖贵了点，但是你不能要求我全额退款，我可以按照官网的价格退差价给你。因为这个电脑他拧开了螺丝，是全新未拆封未激活的，改了几个东西。我单方面给你退了，但是造成了我的损失。”销售人员说。
在记者的协调下，姚先生也愿意主动退让一步。最终，双方同意在不另外支付费用的条件下，重新挑选一台价值7000元的笔记本电脑作为更换。
