“服务认证体验周”活动在京举办

科技日报记者 付毅飞

9月27日，以“大规模个性化定制”为主题的“服务认证体验周”活动在京举办。

国家市场监督管理总局认证监管司服务认证处一级调研员安东在讲话中表示，大规模个性化定制服务认证对企业在交付能力上作出评估，向社会和公众证明其具备了质量优、效率高的交付能力，也帮助企业进一步识别业务流程中数据利用方面的改进需求，提升创新能力、精准交付能力和服务能力，是服务认证在服务制造业转型发展中的一项创新和突破。

国家市场监督管理总局认证监管司服务认证处一级调研员安东讲话。主办方供图

北京赛西认证有限责任公司总经理韩硕祥等嘉宾为首批获得“大规模个性化定制服务认证”的企业颁发认证证书，有关技术负责同志介绍了现代化服务业与高端制造业融合以及大规模个性化定制服务认证的技术背景和认证方案，青岛酷特、伊斯佳、长安汽车等企业随后做了服务能力和最佳实践的现场展示与分享。

活动中，消费者亲身体验了趣味盎然的服装、化妆品、汽车等产品的定制服务，感受到了规模化定制服务带来的便利与快捷。

服务认证是质量认证的重要门类，是基于顾客感知，关注组织质量管理和服务特性满足程度的认证制度，对提升服务供给质量和水平、完善服务市场监管治理体系、增强服务业国际竞争力、满足人民日益增长的美好生活需要等具有积极促进作用。近年来，国家市场监督管理总局每年在全国质量月期间组织各地市场监管部门连续开展“服务认证体验周”活动，旨在让更多的消费者真实感受服务认证对于助推服务业高质量发展，提升人民群众获得感与幸福感的作用，扩大服务认证的社会认知和认同。“大规模个性化定制”是服务型制造重点领域之一，也是智能制造新模式之一，旨在通过重构产品生命周期各阶段传统模式，在成本、质量、交付周期、生产效率等约束下，依托规模化生产方式满足客户的个性化需求。

本次活动是国家市场监督管理总局“服务认证体验周”的一部分，由北京赛西认证有限责任公司主办，中国电子技术标准化研究院协办。