财经车科技日报记者 张蕴 通讯员 龙存晶 陈梅英
“大姐，您这超市里老旧破损的开关插座得赶紧更换，这些可都是安全隐患！”10月10日，国网海北供电公司组织国家电网青海电力三江源（海北海晏）共产党员服务队对辖区内各类商铺开展安全用电隐患检查工作，并在检查过程中及时向超市经营者提出整改建议，将用电隐患消除在萌芽之中。
为进一步优化电力营商环境，进入10月以来，国网海北供电公司持续在提升供电服务水平上下功夫，积极组织各共产党员服务队队员深入企业、社区、乡村开展走访活动，为客户排忧解难，让客户感受贴心服务，使客户办电省心、用电安心。
10月10日，国家电网青海电力三江源（海北海晏）共产党员服务队队员前往海东村进行用电走访活动，面对面了解客户用电需求。陈梅英 摄
当日，党员服务队队员来到海北藏族自治州海晏县金滩乡海东村，在这里设立临时宣传咨询点，为客户发放安全用电手册，向客户讲解安全用电常识，并手把手地指导客户下载“网上国网”APP，介绍线上交费、查询、办电等业务功能，让客户更好地体验多元化线上服务，感受“指尖服务”的便捷性。同时，党员服务队队员挨家走访客户，对有安全检查服务需求的客户，他们认真对其家中的线路、开关、插座、用电设备进行仔细检查，督促客户及时对陈旧导线、老化开关等用电隐患进行整改，及时消除用电安全隐患。
走访人员每到一处，都详细询问客户用电情况，对客户提出的办电过程中出现的疑惑和问题现场提出解决方案，查找服务工作中的薄弱环节，集中梳理客户反映的难点和热点问题。
截至目前，党员服务队队员共发放宣传手册100余份，入户走访客户74户，排查处理安全隐患4处。下一步，该公司将持续以优化营商环境为抓手，以满足客户需求为着力点，为企业提供高效、便捷、优质的供电服务，不断提升企业客户电力获得感和满意度。
