财经车科技日报记者 张盖伦
10月19日，记者从淘天集团获悉，大模型原生AI应用“淘宝问问”自9月启动内测开始，已有超过500万人次体验；其中，高活跃人群日均提问数超8次，单一用户最多提问数超4000次。
淘宝问问是电商行业首个生成式AI应用，可以通过AI问答，将消费者模糊、复杂的购物需求变得明确，并解决传统搜索无法解决的长尾问题。
目前，淘宝问问可应用于购物、消费、生活、陪伴等场景，通过多轮AI对话，精准理解并激发消费者广泛多元的个性化需求。
此外在产品层面，除当前的指令模式和问答模式外，淘宝问问还将在“双11”前夕，上线新的“大促模式”。
大促模式下，针对用户提出的大促周期内的特殊需求，如“最值得买的手机”“最划算的口红”等，淘宝问问将综合立减、满减等大促优惠信息，生成并提供最具价格力的购买建议，从而降低用户挑选决策的成本，帮助消费者“双11”买得更便宜、更省心。
今年5月，“科技驱动”成为淘天集团三大战略方向之一。新的战略方向下，淘宝正在持续探索打造AI驱动下的一站式智能生活消费入口。淘天集团搜索业务负责人表示：“基于大模型的全能力底座，AI能力会全面融入手淘APP的产品功能、服务设计、架构部署和业务运行中，更好地满足消费者长尾需求，也会不断尝试开拓更多应用场景，升级用户体验，释放消费潜力。”
