财经车17号下午三点多，于女士遭遇了惊魂一幕，说是电梯直接从13层掉到了11层，整个人吓得蹲在角落，拍视频向丈夫求救。
航行前宸湾小区位于杭州拱墅区，于女士的房子在16幢13楼。
“我当时玩手机进电梯，然后一按，突然电梯咣当一下，电梯突然抖了一下，然后就停在11层，然后里面一个电梯的按钮都按不了，这个时候我就联系了物业，说我困在11层，我动不了，他说没事说这个电梯本来就出问题了，师傅就在附近，我让他过去。他说本来今天就有问题。没有，没放任何牌子。”于女士说。
于女士介绍，被困在电梯里自己是又生气又害怕，气的是既然电梯在维修，怎么不方块牌子或者暂停使用，怕的是孤身一人被困，十分无助。
之后，物业通知附近的师傅进来撬开电梯门，解救了于女士。
“我在里面被震了好几次，还拍了视频，吓死我了，太恐怖了。我拍了视频是因为我觉得这可能是我人生中最后的视频了，总得知道我在电梯里面经历什么。”于女士说。
于女士当时拍的视频从拍摄角度来看，应该是蹲在电梯的角落，眼前是明显失灵的按钮，画面还明显抖动一下。
“抖了差不多三四下吧，我是后来抖完两三下之后。我就有点害怕我就蹲在那里，我也不太敢动，我想那就拍个视频吧，但是当时实际上我还发不出去的。那倒没有，主要我觉得他救不了我。”于女士说。
“心里一万个XX声，就是骂嘛骂那个物业。”于女士的丈夫直抒胸臆的同时，不忘提醒记者做个消音处理，于女士的丈夫考虑的还很周到。
“这种坠梯的情况，已经是第三到第四次了。六月份才交付的，新的。鬼知道。九月份的时候掉过一次，当时也是掉了一到两层，然后我们看另外一幢楼的那个邻居，也在说掉了两层，六幢从酒楼掉到七楼，然后昨天是从十三楼掉到十一楼。当时腿都吓软吊了，那你如果万一是这种老头老太，腿脚不便利，摔骨折怎么样的，你怎么负责。”于女士的丈夫说。
电梯的牌子是奥的斯，电梯轿厢里安上了保护的木板，现场的标识牌显示，航行前宸湾的曾用名是万科前宸，是万科物业在管理。于女士的丈夫此前把坠梯的情况反映给管家“天山柳”，对方答复，前期施工装修挺多的，使用不当就会产生问题。前两月时间因为这个人为问题，电梯坏的概率更大。
晚些时候，万科方面书面回复称：经过排查，电梯故障发生的主要原因是装修垃圾掉落，引起的隔磁板故障，楼幢公区接电不规范，也导致了电梯用电不稳定。后续，项目会对所有电梯进行排查检测，同步也会加强公区配电箱的管理。目前，项目尚处于业主集中装修期，会提示业主规范使用电梯，管家也会查看施工进度，挨户提醒，加强对施工队的管理，避免损坏电梯。
