近日,在青岛城阳区的金茂悦租赁商铺的丛先生求助,他与该商铺的物业公司——金茂服务的毛经理因占用车位问题起了纠纷,毛经理就用车辆堵在他的商铺门口,影响他做生意。虽然事情已经解决了,他依然认为对方的做法有失偏颇。
“最早的时候,我在门口这个位置,用摩托车占了这么一块地方,方便我自己停车。她来了以后,也是没地放停车,她就叫了一个物业小伙把我的摩托车挪到一边,然后她把车停这里了。我说你动我摩托车干嘛,她说我占用车位了,我说我那是机动车,她没理我,直接关车门就走了,她就回物业开会去了。”丛先生说。
丛先生在城阳区金茂悦西区租了一间商铺,从事水果生意。2022年10月开业至今,已经一年多。丛先生的门前有一片空地,附近居民商户可以自由停车使用,很多商铺为了方便卸货,都会占据门前的车位。正是因为占车位的事,他和物业的毛经理闹了点不愉快,直到今年9月份,矛盾升级了。
“9月26号那天,她自己不停,她把这个路堵死,之后在我的正门口,故意影响我,然后9月27号的时候,也就是我在门口这个地方,用胶锥占了我门口这个地方,旁边又是一个空地。也就是说,两个能停车的地方她也不停,她又把车横在这里,把两个车位都堵死了,她不停也不让我停,这让我非常生气。卸货的时候我手破了,我就冲着她车后门踢了一脚,踢了个坑。”丛先生说。
接连两天的堵车位事件,让丛先生压不住怒火。因为踢了对方车辆,毛经理选择报警。
“警察来了之后,我们协商私了解决,让我给她修车。当时我们聊好了,到对面修车,因为比较方便。她也去对面聊了,说修车需要把凹槽吸出来之后再喷喷漆,要了500块钱,我们都同意了。最后她一直没修,我也追问她三四次,因为我也挺着急的,总觉得心里边好像有个事似的。”丛先生说。
最终双方选择了私了,并约定好了价格。10月18号中午,毛经理突然找上了门。
“她拿了一个发票过来,直接进我家说要600块钱,我说那不对呀,我就是讲道理,我说咱们之前聊好的500块钱,她说我不放心对面,对面就是个洗车的,她是在城阳修的,一共是600块钱。我说姐这个事不对呀,你应该提前跟我说,你不放心了先问我同不同意,我觉得这样比较合理。就因为我说了这些,她认为我不能给,把单子要回来以后,就指着我的鼻子说,以后天天停你门口,天天停。紧接着连10分钟都没有,她就把车从车位开出来,直接停到门口横在这了。”丛先生说。
因为停车费用,双方再次闹了起来,这次毛经理直接将车停在了丛先生商铺前的空地上。
“最后商量的话,我就给她800块钱她也不愿意,她问我要2000块钱,直到昨天民警再次协调,最后给了1000块钱,我们之间的恩怨就解决了。但是我们恩怨解决之后,对于她作为物业,用车来堵我们商户的门口,这个行为没有道歉,也没有一些说法,也就是没人管没人问。”丛先生说。
在民警的协调下,事情最终有了结果,可丛先生还是认为,作为金茂悦物业服务中心的工作人员,毛经理是有责任的。
“是这样的,我们这边负责人去开会了,我这边不是新闻发言人,不方便回答你。我这边不方便回答,不好意思。姓毛,不在。” 金茂悦物业服务中心工作人员回应称。
记者找到了金茂悦物业服务中心,并没有找到毛经理。针对物业服务态度的问题,丛先生也多次联系了金茂物业总部,但是始终没有得到答复。记者也致电中国金茂全国服务热线。
“公司有严格的新闻发言人制度,个人无法对您的采访进行任何回复。”中国金茂全国服务热线工作人员回应称。
最终记者也没有收到中国金茂对于这件事情的任何答复,采访后的第三天,记者再次来到了金茂悦物业服务中心。
“开会去了。对,下午有个会。你不是联系过她吗?她手机没开机,现在应该是静音。你留个联系方式,让她回来联系你可以吗?”金茂悦物业服务中心工作人员回应称。
毛经理依然不在,最终记者通过电话联系到了她。
“哪位?不方便,谢谢。”毛经理在电话中说。
毛经理挂断了电话,记者把事情反映给了青岛市城阳区住房和城市建设管理局。
青岛市城阳区住房和城市建设管理局物业服务二科工作人员表示,“是这样,因为职务行为导致的你相关什么利益受损,或者导致她故意去找事也好,对于这样的问题,可以认为就是物业的问题。但是因为个人有怨气,把车停那堵着,那怎么能归结到物业头上呢,这明明是员工的个人行为,如果因为这个投诉物业,实在是投诉不着。”
物业服务二科的工作人员表示,丛先生和毛经理的纠纷属于民事纠纷,他们也找过毛经理,核实过这件事,对方给出了自己的态度。
“跟商户说说吧,最近她也没往那停,也不会去故意堵他的,事情发生了之后,他们可能因为在派出所协调的时候,涉及到一个赔偿的问题,可能是物业经理也说了一些话,他可能听了以后,觉得以后还能怎么地,他可能就担心这个事。就因为担心这个事,所以才找到我们,我们和物业经理沟通了一下,不能堵他门了。” 物业服务二科的工作人员表示。
丛先生多次向金茂服务投诉,至今也没要来说法,他表示,物业与他是服务与被服务的关系,物业经理不应该与租户制造矛盾,激化矛盾。
“对于商户角度来说,我觉得物业和我的关系,就是服务和被服务的关系。对于这件事的发生,她不论是个人的身份还是物业的身份,都不应该制造矛盾,将矛盾激化。”丛先生说。