财经车科技日报记者 张蕴 通讯员 李永鹏 崔卓辉
11月21日，国家电网青海电力三江源（海东营销）共产党员服务队队员穆萍深入青海省民和回族土族自治县前河乡中心学校、甘沟乡中心学校，回访、检查客户“煤改电”电采暖用电线路和设备，保障学校800多名师生温暖度冬。“感谢你们优质快捷的服务，学校顺利完成了电采暖改造供电，今年师生们可以过一个温暖的冬天。”前河乡中心学校负责人说。
清脆的上课铃声响起，前河乡中心学校的琅琅读书声响彻校园，老师和学生们在温暖的教室里一起读书。校园里，穆萍向该学校负责人详细讲解了校园安全用电知识，以查隐患、查漏洞、保安全为出发点，重点对学校高低压线路、变压器、配电室、用电设备安全性以及内部安全管理进行全面排查，指导学校电工在配电室管理、应急处置及日常巡视等方面进行全面规范，彻底清除薄弱环节和安全隐患。
原来，近期前河乡中心学校、甘沟乡中心学校实施了“煤改电”电采暖改造工程，但学校原有的负荷无法支撑新增的电采暖设备用电。10月12日，民和回族土族自治县教育局为两所学校线上提交增容用电申请，前河乡中心学校申请增容1台315千伏安专变，甘沟乡中心学校申请增容1台630千伏安专变，需要短期快速供电，确保师生采暖不受影响。
国家电网青海电力三江源（海东营销）共产党员服务队队员为前河乡中心学校装表接电。崔卓辉 摄
了解到这一情况后，国网海东供电公司选拔党员骨干成立业扩报装专项服务团队，当天到现场勘查，与两家学校分别商定供电方案。同时开通办电绿色通道，实行“‘零距离’对接、‘一对一’服务，客户不跑腿，服务由我来”的工作模式，指定一名党员服务队队员担任客户经理，负责协调联合多专业人员为客户提供服务，压减办电时间、简化办电流程。其间，客户经理实时跟进工程进度并及时解决客户的相关问题3项，对现场竣工验收提出的问题督促客户及时整改，确保尽快完成现场供电。
11月16日，经过2个小时的紧张作业，国家电网青海电力三江源（海东营销）共产党员服务队队员穆萍和李治伦顺利完成前河乡中心学校、甘沟乡中心学校装表接电工作，帮助两个学校投运945千伏安新增负荷，提前7天让学校用上了“满意电”，满足学校“煤改电”采暖设备用电需求。
隆冬时节，海东公司组织6支共产党员服务队及34个基层供电所分别成立的保电服务小分队，采取“暖冬问诊”入户宣传安全用电、打造供暖设备抢修服务圈等举措，为学校电采暖客户提供零距离服务。截至目前，海东公司入冬以来已为4所学校的电采暖工程供电，并深入30多所中小学开展“暖冬问诊”活动，消除安全隐患8处。
