财经车|前言 |
金融品牌力量——中国金融年度品牌案例大赛媒体融合案例展是贯彻落实习近平总书记“中国产品向中国品牌的转变”重要论述指示精神，支持促进金融业品牌高质量发展的品牌宣传活动。按照活动安排，第五届中国金融年度品牌案例大赛案例征集过程中，大赛同步对第五届报送案例进行融媒体展播，并将组织网络投票活动，根据投票结果评出第五届大赛“年度人气品牌案例奖”。
报名奖项：用户体验年度案例奖
案例名称：恒生银行手机银行关怀版暖心体验案例
为进一步满足客户日益多元化的金融服务需求，恒生银行秉承移动金融为先的策略，践行“数字赋能、金融为民”。恒生银行在手机银行平台上暖心推出“关怀版”模式，8种全新低饱和度色彩、10多个耳目一新的图标、20多个全新设计的组件，为年长客户提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，鼓励年长客户使用智能化产品，享受普惠金融，为客户提供更简洁、更贴心、更直接的便利化服务。
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近年来，随着电子网络信息技术的迅速发展，国内商业银行纷纷推出手机网上银行服务，客户可以更加方便地进行跨行转账汇款及还款、投资理财、网上购物、网上缴费等多种支付活动，智能化服务得到广泛应用。但同时，随着老龄人口数量快速增长，不少老年人不会上网、不会使用智能手机，在出行、就医、消费等日常生活中遇到不便，无法充分享受智能化服务带来的便利，因此尽快落实各项智能无障碍金融服务变得尤为重要。
恒生银行的“关怀版”APP没有弹窗广告，没有找不到的“X”号退出键，没有繁杂的指引信息，主页简洁明晰，待办业务快速上手，给客户带来别样的简洁手机智能体验。
恒生银行针对用户特殊需求推出“关怀版”手机银行，贴心带来全方位的便捷升级。首批上线的手机银行“关怀版”模式主要包含了“关怀版开启和返回”“首页”“我的”“转账限额设置”“我的账户”“人民币转账和存款”。
惠民特点一：新图标
恒生银行“关怀版”APP运用了20多个全新设计的组件，10多个新设计的更直接、更简单的新图标，舍弃绚丽多彩的样式，全新首页即看即点，超大文字及超大按钮具有让客户一键直达目标功能。
惠民特点二：新色彩
8种全新低饱和度色彩，降低对眼睛的伤害；提高对比度, 降低饱和度让内容更清晰。
惠民特点三：易用性
进入转账页面即自动发送验证码，输入六位验证码自动校验，一键解除出错烦恼。
恒生银行致力于将ESG理念贯穿到产品和服务中，挖掘细分领域的绿色金融需求，在绿色金融创新等方面持续发力，同时坚持数字化发展，不断完善线上服务。无障碍金融建设是时代的趋势，恒生银行积极响应党中央国务院为切实解决老年人面临的“数字鸿沟”问题的实施方案，重视每一位客户的金融服务需求，鼓励年长客户运用智能化产品并提供相应帮助，旨在努力提高老年人的智能金融产品体验，让年长客户更好地享受金融创新发展红利。
- END-
征稿日期
2022年5月-10月
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