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下一个黄金赛道:企业数字化转型

对于绝大多数传统企业来说,数字化转型主要包括三个方面:

基础设施物联网化、经营管理数智化、客户关系数字化。

数字化转型是传统企业的必经之路,可以说不进行数字化转型的企业,没有未来。

而在数字化转型过程中,提供工具的上市公司,都有可能成为值得投资的对象。

星空君先普及一下数字化转型的常识,用大白话讲:

一、基础设施物联网化

比如三一重工,通过树根互联,实现了所有生产线、挖掘机的实时数据采集。

这些数据为后续的经营管理提供了强大的底层支撑。

再比如兖矿集团,通过“数字化孪生”,把现实中的煤矿每一个可变因素,几乎都通过形形色色的传感器(摄像头、气体传感器、温湿度传感器等)同步展示在企业的系统中。

一方面设备状态可以在线管理,另一方面矿山状态实时监控。

可以说,基础设施的物联网化,是企业数字化转型的基石。

二、经营管理数智化

这其实是企业数字化转型最简单的一个环节,但对企业自身的信息化能力要求比较高。

公司内部的管理体系,通过ERP等信息系统有机整合,所有来自于生产、销售方面的数据,都能实时进入系统。

然后根据决策经营的需求,分门别类展示。

现在各种智慧交通、智慧城市,相当一部分工作,就是把数字化改造的结果,做成分析图表,投到各部门的大屏上。

三、客户关系数字化

在触达客户的方面,中国企业的花样比较多。

传统的经营模式,客户在销售经理手里,是具象的,除了销售端,无法全面触达的;数字化的时代,客户画像在数据库里,客户是数字化的,可以通过企业的数字化营销工具进行全面触达(符合个人信息保护法的前提下),能够实现和客户的良好互动。

优秀的企业,客户关系一定是数字化的,企业经营不是请客吃饭。

为什么各行各业都要客户办会员卡?

因为只有登记了会员卡,企业才有可能拿到客户信息,才有可能把客户数字化:什么时候来消费的,消费了多少钱,消费的是什么产品。

一边拉新,一边固客,一边召回。

形成良性循环,企业就可以实现客户的稳健增长。

微信、支付宝的全面普及,给企业提供了非常好的客户数字化的机会。

一方面,支付信息可以比较完整的显示出客户的消费习惯,另一方面,微信公众号、小程序等社交平台的营销工具,已经被广泛普及应用(PS,带来了客户隐私被打扰的问题,本文不详细探讨)。

同时,抖音快手视频号等短视频平台,也开始发力企业级应用,企业客户通过打通内部系统和社交媒体平台,实现与客户的实时互动。