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唯品会Q3财报公布,铁粉增长成亮点,年轻人正迷上特卖

电商财报季,今晚,唯品会交出了最新一季度的成绩单。无论是216亿的净营收,还是亮眼的超级VIP活跃用户数同比增长21%,数据背后是这家电商在大环境承压下的韧劲。再结合最近双11不错表现,在后疫情时代,唯品会发展称得上是稳健。

一面是大环境处在回暖的节点,一面是电商流量见顶,这份稳健实属难得。更让很多人好奇,唯品会如何做到的?事实上,这里面没什么秘密,一句话就能解释真相——死磕特卖,和年轻人做朋友。

最近河南漯河95后女孩李雨成为网络红人,她定下了“一年只花一万”的目标,并坚持了200多天。谈及初心,李雨表示一直以来花钱有些大手大脚,遂决定控制消费,开始精打细算。“买啥都要比价,评价性价比,非刚需的东西坚决不买。”

李雨的尝试,引发了大量网友共鸣,大家纷纷为她的克制点赞,还有很多人甚至表示想要亲自尝试。透过这件事,不难看出当下的消费趋势——年轻人正变得理性,正改变过去的消费习惯,对性价比有了强烈偏好。

当然,尽管大家讲究性价比,但对品质生活追求却从未让步。数据显示,超6成00后认为消费是为了提高生活质量,7成愿意为兴趣花钱。所以年轻人的精打细算,更多建立在品质生活之上。难怪很多人感慨,年轻人更懂得经营生活。

说回唯品会,过去总有人说特卖不是门好生意,但时移事易,商业逻辑迎合了新的消费趋势。唯品会靠“正品特卖”起家,将很多年轻人喜欢的产品都卖出白菜价,实现大牌三折天天有。意味着,其满足了年轻人性价比、品质的双重需求。

除了性价比,唯品会还不错的服务,也是被年轻人追捧的重要原因。它的正品鉴定、退换一体、十天价保、一键免费上门揽退、会员人工客服覆盖……系列贴心服务,让注重消费体验升级的年轻人难以拒绝。

就拿退换货上门来说,这一直是电商平台的痛点,用户最关心的服务之一。唯品会拉着顺丰,长期坚持这项服务,被不少网友点赞。

看到这里唯品会死磕特卖的逻辑也就清晰了,就是一手满足年轻人对性价比的强烈需求,一手又在品质好货和服务体验上苦下功夫,多重满足年轻人的消费需求。这样的发展模式顺应了消费趋势,再次走红也是必然。