财经车小夏：我是小夏。大华，你听说过这么一句话叫“基金赚钱，基民不赚钱”吗？
大华：当然听过，之前有个朋友就跟我吐槽说买之前涨得好好的基金，结果一买就开始亏钱了，而当他忍无可忍卖出后，基金净值又神奇地开始回升，他就自嘲：自己有“操纵市场”的力量。
小夏：奇怪的是，我看中国证券投资基金业协会在《公募基金20年专题报告》里说，从1998年3月首批股票型公募基金发行到2017年底，近19年偏股型基金年化收益率为16.18%，投资者持有基金3年赚钱概率接近80%。基金投资的收益应该是不差的呀？（数据来源：中国基金业协会，统计截至2017.12.31）
大华：其实问题就出在这个“年化收益”上，取得年化收益的过程不是一个直线上升的过程，中间必定会经历涨跌起伏，年化收益是通过波动来实现的。很多投资者就是在波动中把收益给“震”丢了。
小夏：你这么说确实有道理～在过去，投资者和基金销售机构比较关注产品业绩如何，而忽略了投资者买入后最终能获得多少收益。这就使得这么多年来公募基金产品所创造的投资收益，没有真正变成投资者的账户收益，这也是公募基金市场当前的痛点之一，能有什么办法解决吗？
大华：其实，有关部门近些年也认识到这个问题，在今年4月份发布的《关于加快推进公募基金行业高质量发展的意见》中，就倡导投资机构应当“着力提升投资者的获得感”，以完成公募基金业绩到老百姓钱包这“最后一公里”的转化。
小夏：提升幸福感，我有所耳闻，提升获得感，倒是很少听说，具体要怎么做？
大华：提升投资者获得感，重点是要提升他们的持基体验。举个例子，前面说过，投资者在波动中把收益给“震”丢了，但熨平市场波动显然是不现实的。如果投资者能正确认知和理解市场的波动性，懂得用长期的眼光投资，就不会因为市场短期波动而频繁低卖高买，也能避免造成实际亏损。如此一来，他们的持基体验自然会有所提升，体验好了，不理性的投资行为也会相应减少，从而真正帮助投资者收获“时间的玫瑰”。
小夏：这么说来，提升获得感确实很重要。
大华：是的，有关部门为了提升基民获得感，对投资机构和销售机构提出了两个要求：首先，要求对投资者陪伴方式进行创新，要站在投资者的立场考虑问题，在市场波动时及时进行引导，扭转“重投轻顾”的局面，目前“三分投七分顾”已经成为行业共识。其次，要求投资机构践行“逆向销售”。
小夏：“逆向销售”是什么意思？
大华：小夏，你有没有发现，尽管今年市场持续震荡，市场情绪比较低迷，但公募基金的“存在感”一点都不比牛市的时候低？
小夏：确实，感觉每当市场动荡的时候，基金公司、销售平台和基金经理往往就会站出来告诉投资者不要恐慌，路演直播和各种形式的投教知识增加了，各渠道销售经理都更积极地与投资者沟通。
大华：没错了，在正确的时间点加强对投资者的陪伴和引导，正是公募基金在践行“逆向销售”。
小夏：但我觉得要提升获得感，不仅需要行业协会和基金公司的正确引导，更需要投资者自身的努力。需要外部和内部共同发力、“双向奔赴”，才能解决“基民不赚钱的问题”。比如，投资者可以设定一个年化收益目标作为止盈线，养成定期审视自己长期投资方向和投资逻辑的习惯，还可以阅读格雷厄姆、彼德林奇等这些投资大师的书籍，逐步拓展投资认知，提升投资能力。
大华：希望小伙伴们也能在投资机构专业的指导和帮助，以及自己的努力下，共同克服投资中的情绪化的行为，提升持基体验和获得感，实实在在地把超额收益收入囊中。
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