(接上文)话说洪晓梅在营销总监的连推带拉之下,最后终于下定决心,从客服经理转岗到了某大区经理。公司原本空缺的是华东大区经理,但是考虑到洪晓梅毕竟没有真正的市场一线工作、特别是经营管理经验,而华东市场又是公司的重点市场,于是经过综合权衡与仔细考量,最后她和东北大区经理进行了岗位调换。也就是说,洪晓梅最终是出任了东北大区经理一职。
虽然作为营销中心的客服经理,对于公司的产品和市场经营管理比较熟悉,对一线市场和经销商也有一定的接触与了解,但洪晓梅的心里十分清楚,她离公司真正的市场,还有一段非常遥远的距离。那些真刀实枪的阵地与战壕,她还不曾真正有过踏入,就连号角声都是那般的陌生与遥远。
洪晓梅怀揣着美好希望和忐忑不安,来到了东北大区驻地长春市。虽说是新官上任,但跟大区的同事与经销商,其实彼此之间并不陌生,毕竟以前打交道的机会和时间还是不少。这是一个初秋的时节,长春的气候显得比较舒适与清爽,而市场也正如这秋天的概念与模样,是一个盈满了收获与收益的愉悦和美好的季节。只是非常可惜和遗憾,洪晓梅还没有体验到这份喜悦和收益,接连几场让她几乎措手不及的遭遇,无疑等于是给了她一个下马威,致使她甚至开始怀疑起自己的选择与决定。
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对于她的初来乍到,长春的代理商在第二天晚上,就组织安排了一次晚宴,一是为洪晓梅接风洗尘;二是彼此熟悉、熟悉和加深印象;三是交流一下未来的市场经营与拓展。代理商是个中年女性,性格就是东北人的豪爽与直率,而且还善饮。洪晓梅略为能够喝一点点,但第一次和代理商见面,心里总有一些放不开,加上怕喝醉了闹笑话甚至出洋相,于是难免就有一些扭捏与拘束。代理商觉得她这个性格不利于在东北拓展和经营市场,言谈之中难免有所轻视与不快,甚至还时不时夸奖和表态留恋前任得好。
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另外一件事就是,二是沈阳的代理商投诉辽宁办事处不作为和不得力,面对市场的低价和窜货行为,没有采取对应的措施和及时的处置,致使他的市场遭遇了很大的损失并且导致销售很被动。沈阳代理商作为东北最大的代理商,他在东北代理商中的影响力,洪晓梅还是有所顾忌的。但办事处主任却对她说,这是老大难问题,并非一朝一夕所能解决的,要晓梅不要管他。代理商的投诉和办事处主任的表态,让晓梅有些拿捏不准和心里没谱。
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还有一件事,营销中心希望东北抓住秋季的销售旺季,通过科普讲座和终端动销活动,实现市场的快速拉动与提升。但是办事处和各地的代理(经销)商却不太感兴趣,认为公司的活动没有什么新鲜内容和市场创意,活动的投入与产出没有什么魅力与吸引力。然而,作为新官上任,她总要给领导一个良好与积极的回应吧,可代理(经销)商和办事处的冷漠,又让她一时半会的难以找准突破口。
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如此等等棘手之事情,让洪晓梅的工作有一种处处受阻和碰壁的感觉与体验,眼看着这新官上任的三把火,竟然是无处可烧和难以点燃。好在晓梅没有被眼前的困境所吓到和屈服,虽然市场快速突破的可能性不是很大,绩效考核和工作推进也面临巨大的压力与挑战。于是她及时调整了自己的状态与心态,她觉得应该把眼下遇到的困难和挫折,视同为自己岗位转换后的必要付出、承载和代价。因此,她放弃了曾经的冒进与强力的设想和规划,决定静下心来用时间来换取空间和发展。
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自此,洪晓梅不分昼夜和节假日,和各办事处的同事整天就泡在了市场中,从代理商到其团队、从销售终端到连锁渠道、从竞品到消费意见领袖等等,她在努力寻找那个潜在的优质发力点与突破点。不过,她没有急于表现和求成,有些人却呆不住了,从营销总监到各地的代理商甚至还有办事处的员工,都开始给她施加压力甚至指责她工作不力、能力不足。
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面对压力、挑战和风险,洪晓梅咬紧牙关坚持住了。正所谓磨刀不误砍柴功,当市场的综合情况清晰与明确之后,她开始进行市场整顿和精准发力。首先是调整了部分办事处的员工,其中还包括了一名主任;其次是整顿了市场窜货与低价行为,终止了部分违规代理(经销)商的合作协议;再其次是挑选了几个优质代理商,规划打造几个样板与典范城市市场;再则就是终端升级改造,统一品牌形象和服务规范;另外,重新制定了终端动销活动规划与实施细则。
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由于前三个月,洪晓梅更多的功夫是用在了磨刀上,加上部分代理商和员工的消极表现甚至投诉,市场销售一度出现了一些被动与消极现象,部分城市市场甚至出现了业绩下滑,导致她第三、四季度的绩效奖都没有拿到,甚至还面临调岗和下课的压力与尴尬。但是通过后续的一系列整改与发力,东北大区最终超额完成了年度目标与绩效考核,并且还挺进了公司前三。因此,按照公司的有关规定,不仅补发了第三、第四这两个季度的绩效奖,而且年终的绩效回报也是盆满钵满。