财经车叶女士反映，她的手机话费基本上在每个月200元左右，但去年11月发现，花费要4,500元。当时就打电话询问移动的客服，结果发现自己替别人家的孩子，白白担负了三年的话费。
“他就告诉我，你手机下面有一个号码，是2019年的4月份，就是在你名下的，那么我说这个号码是什么号码，他当时告诉我了，我当时就打过去，他就告诉我他是临安於潜的，并且这个号码是一个小孩子，才13岁，登记的也是这个小男孩的名字。”叶女士说。
叶女士介绍，她压根不知道自己替了一个陌生号码交了三年多话费。当时拨通后，接电话的小男孩还以为自己是骗子，把手机递给了父母。
对方的父母也说不清楚到底是怎么一回事。目前，这个号码已经停机了。叶女士对移动公司给出的处理结果不满意。
“只能说2021年到2011年的11月份的话费，能够给我查询出来，当时查询出来这个号码的话费，大概是在一千块钱左右。移动公司同意这一年的话费，它是退给我，但是2019年开始到2021年，这两年的话费只能按照25块钱一个月给到我。实际消费我要求移动公司查出来，移动公司的意思就是说，只能查到一年的消费记录。”叶女士说，自己是做生意的，经常需要打电话跟人交流，自己基本上就在杭州萧山这块活动。三年来没有去过临安於潜，在那里也没有亲戚朋友，所以她很纳闷。这到底是怎么回事？
“这边的话，我这边暂时看不了，因为我只能看到后台同事给你处理是这个方案。”中国移动客服回应称。
目前，叶女士除了希望搞清楚原因外，对移动公司给出的赔偿方案也不满意。
她认为，既然去年一年查出那个陌生手机号码产生了一千多元的话费，移动公司又是怎么计算出来，前两年那个号码每个月只产生了25块钱的话费呢？
“我的诉求是这样子的，你只要把我的数据拉出来，数据上面说话，如果25就是25，20就20，按实际消费给到我就好了。”叶女士说。
记者陪叶女士赶到中国移动杭州萧山公司，工作人员接待了叶女士，并留下了记者的联系方式。截至发稿，记者没有收到移动方面的回复。
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