财经车凯迪拉克xts烧机油一例。如下所示：
烧机油，很严重的问题，客服和4S互相推诿，用了两个多月才解决问题。2016年2月5日买车。2016年2月出现机油燃烧现象【持续警告机油不足】。去荆州兴凯精品店检查，发现机油已经快见底了。我被要求做一次维护。过了保养期，我来检查。到了3月中旬，车辆继续显示机油不足的警告，于是我去荆州兴凯精品店再次检查。荆州兴凯技术人员和维修部田经理检查后告知车辆确实存在烧机油现象。被要求去武汉做进一步检查【有种在医院检查的感觉】。我马上打电话给凯迪拉克官网客服询问，被告知荆州兴凯精品没有审查资格。建议我去武汉汉阳区兴凯凯迪拉克检查，确定车辆问题。第二天我自费租了一辆拖车把车辆拖到武汉兴凯维修【孙经理售后接待】，然后我就回老家了。第三天致电武汉兴凯店孙经理询问维修情况。孙告诉我，发动机质量问题已经检查确认，并已上报厂家。在等待厂家回复后，他给孙打了电话，孙告诉厂家处理结果出来了。给出的维护计划是更换四个活塞环和四个气门油封。
但是维修产生的换油、刹车油、冷媒3600多的费用都是我自己承担的。当时我反对这样的结果。孙告诉我，这是厂家给的方案，他没有决定权。我告诉他不要先修车。我和厂家沟通过，我要求换发动机。同时给官网客服打了电话。他们告诉我与4S沟通，等待结果，这样他们会及时给我回电。然后是漫长的等待。一周之内，多次致电官网客服，得到的答复是已经向后台相关部门反映，继续等待结果。等了两天，继续打官网客服，得到的答复是继续等。当天下午，一个自称王经理的售后经理打电话和我沟通。通过沟通，我答应支持国家三包规定和凯迪拉克当时的售后规则，不换发动机，给我修，换各种机油不收费。王立即得到通知，立刻赶来。然后我继续等。现在是二月多。中间武汉的孙经理一直给我打电话，让我赶紧修。商店里没有地方放汽车。没有凯迪拉克官方主动联系我解决问题。打了很多电话，给的答复无非就是向后台相关部门反映，让我保持电话畅通，尽快处理。这样的服务让我对凯迪拉克彻底失去信心，同时我的问题也没有得到解决。首先不管车辆是否属于质量缺陷，请问这么大的合资公司，为什么是这样的服务？我自己承担了拆发动机造成的几万元车辆折旧【有这方面常识的人都知道，拆发动机对车辆价值影响巨大】。像凯迪拉克这么大的公司是无法承担自己的责任的。和4S门店互相推诿，官方客服和你说的相关部门的不作为都是搬起石头砸自己的脚，让我们凯迷对贵公司另眼相看。
