买房送建业+App购物券 买了家电却迟迟不发货

“买房子大概有两年了，现在家里就差电冰箱和洗衣机了，但是迟迟拿不到。2020年买的房子，他们送的有购物券，是在建业+app上两年之内购买任何东西都是可以的。在2022年11月份，没了冰箱和洗衣机，差不多是五千块钱，但是现在这个app上迟迟不给我发货。”郑州市民赵女士说。

“商务外环路与九如东路交叉口。”建业+APP客服说。

河南一家网络科技有限公司工作人员回应称，“这个情况我们需要去了解一下。我现在都不知道，因为客户有很多订单，周五给你一个明确的回复。”

“是因为之前的封控，仓库各方面可能就没有人，然后现在的话，年前物流大家可能发货比较集中，跟供应商沟通两个解决方案。一个解决方案就是让他们插插队，先把我们这个给发了。第二个解决方案的话就是我们也在跟别的供应商联系，如果可能的话，订单挪到别的店铺，让别的店铺先给她发了。” 河南一家网络科技有限公司工作人员说。

“正月十五可以发货。是的，正月十五能发货。我们现在订单也排得很满。这个确实是我们跟供应商、物流上的沟通也存在一些问题，我们后续自查自纠，尽快来解决。我们肯定抓紧时间跟上面联系。” 上述工作人员说。