随着销量大增,GS4的一些质量问题也慢慢显现出来。最严重的是变速箱异响。传祺GS4匹配的两款变速箱有共同的问题,但同时又各有特色。G-DCT变速箱低速顿挫、抖动严重已经不是什么新鲜事了,新变速箱漏油也屡见不鲜。手动挡的问题主要体现在卡挡上,发动机震动和异响的问题并不是个例。很多车主认为GS4变速箱存在设计缺陷,甚至有专业人士认为GS4双离合变速箱不仅存在质量设计缺陷,而且无法弥补。作为解决质量问题最后一根稻草的售后服务,广汽传祺的表现如何?看看汽车投诉网上车主的投诉就能一窥一二了!东莞GS4车主陈先生说,他于今年7月在广汽皇健4S店购买了一辆广汽传祺GS4。买车不久,明显感觉变速箱异响很严重。低速降档时,变速箱不平顺,齿轮齿音明显。但正常行驶中带挡滑行后,踩油门往往会有“咚”的一声,然后会伴随着油门踏板的震动继续行驶。感觉档位很难拉开再合上。
由于新车存在如此严重的问题,车主来到4S店寻求解决方案。8月29日,4S店对车辆的传动程序进行了升级,但车主觉得没有效果,反而发动机发出噪音。当车主再次来到4S店时,4S店的工作人员明确告诉车主,双离合变速箱就是这样,属于正常情况。
对于这样的回答,车主显然不能接受。车回来才一点时间,车辆就有这么严重的异响。如果4S店处理不好,反而很正常?
之后车主也在网上进行投诉,试图联系厂家处理,但一直没有联系上。汽车投诉网的投诉已经过去两个月了,但是汽车投诉网仍然没有收到厂家的反馈。关于传祺GS4变速箱异响的问题,在汽车投诉网绝不是个例。据多位车主反映,在4S店铺发现车辆问题时,很多4S店铺都承认传祺GS4变速箱确实有异响,但不知道如何解决。
这样,是不是也可以解释广汽传祺厂家明知GS4变速箱有问题,却拿不出解决方案?还是明知GS4变速箱有问题,却置之不理?如果是这样的话,广汽传祺的售后质量真的太差了。
鉴于传祺GS4的现状,温水煮青蛙是最贴切的形容。目前,它可能仍会轻松享受短期销售增长。但传祺GS4可能面临危机。随着销量的逐渐上升,但问题并没有得到改善和解决,生产销售的新车仍然是存在隐患的车辆,市场投诉的基数越来越大。一旦将来问题爆发,损失将无法估量。
在如今汽车市场不景气的情况下,很多汽车人都强调了售后的重要性,这关系到一个品牌的声誉,关系到一个企业的可持续发展。GS4作为广汽传祺销量的绝对主力,地位不言而喻,现在却被曝出这么严重的问题,实在不合适。那么,GS4还能进一步发展吗?能否解决变速箱异响,能否提高售后服务质量尤为重要,甚至对GS4销量的提升起着决定性的作用。