小孩玩游戏半年花近20万元 四三九九称已在走退款流程

北京1月20日讯 “熊孩子”大量“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象近年层出不穷。

据河南电视台《小莉帮忙》栏目报道，近日，河南新郑杜先生称，这两天突然发现手机上有大量转账，一看手机上就少了十几万块钱。询问女儿，她怀疑是弟弟打游戏。“我孩子今年12岁，两天花了10万块钱，那是准备给工人发工资的钱。”杜先生说。12岁的儿子在家长买东西时偷看到支付密码，自2022年7月左右开始玩火线精英、生死狙击、王者荣耀三款游戏，充值将近20万元，并删除充值后的手机提示短信。

“是输入密码操作的。这个账号是成年人的，我们这边相信是小孩子操作的，已经在给他处理了。等我们的处理退款的工作人员把材料给他审核完，根据他的操作就可以了，已经在走退款流程了。”四三九九网络股份有限公司工作人员回应称。

官网显示，4399隶属于四三九九网络股份有限公司，是领先的互联网休闲娱乐平台及游戏的发行商、研发商、运营商。公司主营业务集中在在线平台、游戏发行和游戏开发三大板块。目前包括互联网页面游戏、移动终端游戏、在线网站平台和移动终端平台的研发及运营等内容。

2020年5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见》。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。

《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。

《民法典》第二十条规定：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。