交行去年连续3季每千万个人客户投诉量居国有行首位

北京1月30日讯今日，银保监会网站公布《中国银保监会消费者权益保护局关于2022年第三季度银行业消费投诉情况的通报》。记者发现，2022年第一季度、第二季度、第三季度，交通银行平均每千万个人客户投诉量均位列国有大型商业银行第一。

2022年第一季度，国有大型商业银行的平均每千万个人客户投诉量的中位数为50.5件/千万个人客户。其中，交通银行187.1件/千万个人客户，工商银行59.6件/千万个人客户，邮储银行52.2件/千万个人客户，中国银行48.8件/千万个人客户，建设银行46.6件/千万个人客户，农业银行38.8件/千万个人客户。

2022年第二季度，国有大型商业银行的平均每千万个人客户投诉量的中位数为43.3件/千万个人客户。其中，交通银行216.7件/千万个人客户，工商银行46.6件/千万个人客户，中国银行44.7件/千万个人客户，邮储银行41.8件/千万个人客户，建设银行41.5件/千万个人客户，农业银行35.7件/千万个人客户。

2022年第三季度，国有大型商业银行的平均每千万个人客户投诉量的中位数为51.1件/千万个人客户。其中，交通银行206.0件/千万个人客户，工商银行54.1件/千万个人客户，中国银行53.7件/千万个人客户，建设银行48.5件/千万个人客户，邮储银行47.9件/千万个人客户，农业银行34.2件/千万个人客户。