财经车北京2月3日讯 “用父母的账号登录，反复充值数十次，退款审核取证难”……“熊孩子”大量“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象近年层出不穷。
据华商报-二三里资讯【小里帮忙】栏目报道，今年1月份，城固的张女士发现微信中的钱少了，通过查询微信支付，发现自己11岁小孩用手机玩“地铁跑酷”游戏，当天就充值了134元，查询相关账单发现，孩子从去年11月份开始便在这款游戏中陆续充值买皮肤和装备，一共充值524元。张女士多次与收款方广东天宸网络科技有限公司客服进行联系，协商退款，并提交相关资料，但却没有得到实质处理。
2月1日下午，“地铁跑酷”游戏公司深圳市创梦天地科技有限公司相关工作人员主动联系到栏目组，表示在看到相关报道后，愿意主动联系用户协助处理，在核查相关情况属实后，会给予退款处理。2月2日，张女士向栏目组回复，在1号晚上已有客服与她联系，双方沟通达成一致，张女士已在承诺函上签字，目前退款419.2元已到账。
官网显示，广东天宸网络科技有限公司成立于2014年2月24日，经营范围包括计算机软硬件技术开发与销售；互联网和移动互联网软件产品的技术开发与销售等。公司是与vivo合作的应用程序运营商。
深圳市创梦天地科技有限公司成立于2009年，总部位于深圳，是中国领先的数字娱乐平台，创梦天地旗下的乐逗游戏被称为国民游戏推手，其产品历经多年仍然大受欢迎。创梦天地从游戏发行发展为研运一体的游戏厂商，推出了《梦幻花园》、《梦幻家园》、《小动物之星》、《全球行动》、《荣耀全明星》、《地铁跑酷》、《神庙逃亡2》、《纪念碑谷》等精品游戏。
2020年5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见》。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。
《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。
《民法典》第二十条规定：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。
