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手机升级后通讯录和照片变成别人的?售后检测给出了答案

“我一个关系特别好的姐姐给我打电话说,她手机升级,然后她信息备份之后丢失了,出现的是我的通讯录,连照片全都是我的了。”求助人王女士说。

“我的手机自从升级以后,我的东西都没有了,全是她的东西。现在只要是我点开这个云同步,然后出来的照片就不是我的照片,这些同步出来的照片,全部是她的照片。”王女士的朋友说。

那当时针对王女士的问题进行进一步调查,现在事情已经过去两天了,调查的结果是怎么样的呢?记者今天再次来到小米客户服务中心。

小米客户服务中心工作人员回应称,“从用户提供过来的照片,我们可以看到她使用的是小米5S的设备。照片是从小米5S上面上传的。这个手机是谁的手机,你还能回忆起来吗?等于说这个手机是你朋友家人的。其中一部分。”

“后续小米用户在登录小米账号的时候是有一个提醒的,比如是否开启小米云服务。但是咱们用户是可以自由选择是否开启备份,因为有些相册不需要同步的话,就可以在这里关闭了。但是也建议如果你把手机送给你家人和朋友,或者你给她二次销售的时候,一定要把你手机里的东西一定要清空了,这样对你的隐私也是安全的。” 小米客户服务中心工作人员表示。

“非常感谢小莉帮忙,到了线下两天就解决了,这样我就可以放心接着使用了。”王女士说。

那小莉在这里也提醒一下大家,因为大家现在用的多是智能手机,大家有闲置手机的话一定要把自己之前的这些信息删除,也是要保护自己的信息安全。