最近,北京的杜女士向《生活这一刻》反映花930元买了一款樱花牌热水器,品牌方承诺,免费上门安装。但安装人员却说需要300元安装费,否则不给安。
“你说这真是跟前两天演的电视狂飙里的高启强似的。总共我买这热水器才930块钱,承诺免费安装费却被要求再交300元,谁接受得了这个价格。”杜女士说。
安装师傅回应,“要我装就必须得按照我的标准给你装。因为每年像今年,就有好多热水器就冻坏了,就是冷空气经过烟管进来冻的知道吧。你现在气管得换钢管,现在燃气热水器哪个品牌的都是装防爆管,说好了给您优惠150元钱这个意思。不换装不了。”
杜女士不同意加钱,安装师傅拒绝安装。“又要走了,又没有安装。你这叫啥免费安装。”随后安装师傅驾车而去。
业内人士表示,防冻阀和钢管不是必须安装。家电服务专家郭赤兵表示,“他的说法过分的强调了放风阀的地位和作用,即使零下十几度的温度传起来也没那么冷,燃气公司给她换的管肯定是防爆的管,这根管肯定没有必要换的。”
杜女士自行安装了热水器,并已向品牌方投诉。“我是第三次买这个品牌,这次让我大大的失望了,真是让我失望透顶,下次都不想买了。”杜女士说。