财经车12月8日讯（记者王宏）记者获悉，今日上海银保监局联合五部门发布了《关于依法打击保险领域代理投诉举报黑产优化营商环境的通告》（以下简称“通告”），指出已建立完善相关协作机制，联合整治打击借“代理投诉举报“之名捏造事实，谋取不正当利益行为。
上海银保监局表示，近年来在“代表退保维权“等名义下，一些不良组织或个人达到了收取高额代理手续费，唆使保险消费者转够非法理财产品或参与非法集资的目的。业内人士表示，需要集合多方力量打击代理退保黑产。据介绍，经过严厉打击，”退保黑产“相关涉案人数达97人，提起公诉76人，法院已判决73人，有效净化了金融市场秩序。
保险“代理维权”有陷阱应采取正当维权方式
保险是一种科学的制度安排，是建立在大数法则基础上的有效风险转移手段。对普通人身险而言，一旦退保后被保险人除了失去保险保障，将来如想再次投保，因年龄、健康状况等发生变化，可能面临重新计算等待期、保费上涨、除外承保以及拒保等风险。
据上海银保监局介绍，近年来部分不良代理组织或个人利用短信、微信等社交媒体，以及自媒体、电商平台等渠道，以“代理退保维权”“退旧投新”“高收益”“全额退保退息”等名义，发布信息和广告，收集客户敏感信息，煽动、唆使或协助保险消费者伪造证据进行举报投诉并委托其“代理维权”，阻止保险消费者与保险公司、监管部门、司法机关有效沟通，甚至采用缠访闹访等手段，以达到其收取高额代理手续费，唆使保险消费者转购非法理财产品或参与非法集资等目的。
《通告》指出，上述非法行为可能导致保险消费者个人信息泄露、资金受损、失去保险保障，而且可能带来诈骗、人身安全受到侵害等风险等。如果因民事纠纷与保险公司发生争议，应采用正当的维权途径。严禁参与编造事实、伪造证据、提供虚假信息等恶意行为，对于“代理维权”勿轻信、勿合作、勿传播，遇到违法违规情况应及时向公安机关报案。
保险消费者如何采取正当维权方式？《通告》指出，首先可通过保险公司公布的全国统一客服热线、官网、邮寄信件、上门等方式反映诉求。其次可联系上海银行业保险业纠纷调解中心等专业调解组织申请调解，也可以通过监管部门公布的官方渠道反映诉求，或通过仲裁、诉讼等法律途径解决。此外，如果发现保险公司有违反保险相关法律法规行为，可以依法向保险监管部门举报。
多方联合优化营商环境退保黑产相关涉案人达97人
在兰迪律所合伙人陈禹彦看来，退保黑产屡禁不止主要有几方面原因，从保险公司角度来看，因为销售误导、销售环节不合规，比拼费率等市场乱象屡禁不止，才给了一些人可乘之机。
对于退保的黄牛而言，陈禹彦表示，他们看重其中存在的利润空间，通过退保收取的服务费在30%左右，或者再诱导消费者买一份新的保险，再拿一份保险销售的佣金。“而部分保险消费者被诱导后觉得退保再重新买能够划算一些”。在多方因素作用下，各地纷纷结合行业协会和公安机关的力量来共同打击退保黑产。
《通告》指出，已建立完善上海市金融监管部门、法院、检察院、公安机关和市场监管部门的协作机制，形成工作合力，开展联合整治，优化营商环境，依法打击人身险领域不良代理组织或个人的违法违规活动。严禁借“代理投诉举报”之名，捏造事实，虚假承诺以及恶意投诉举报，谋取不正当利益，损害保险消费者合法权益，依法维护金融秩序。
《通告》还指出，对涉嫌侵犯公民个人信息、寻衅滋事、敲诈勒索或诈骗等违法犯罪行为，司法机关依法严厉打击，追究相关组织和个人的法律责任。
上海银保监局表示，其联合相关部门构建预防和打击并举的“天网”，创新运用大数据知识图谱等监管“利剑”，铸起全方位立体式消费者教育“坚盾”，有效解决“退保黑产”涉及面广、涉众性强、风险隐蔽、危害巨大等难点，取得了积极的成效。目前，相关涉案人数达97人，提起公诉76人，法院已判决73人，有效净化了金融市场秩序。上海地区打击“退保黑产”案件入选最高人民检察院职务侵占犯罪典型案例。
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