财经车家住杭州丁桥的何大妈反映，自己的手机被11岁的外孙拿去充值游戏、打赏主播，花掉了不少钱。类似的事情已经有过不少报道，也希望更多家长平时能更重视起来。
何大妈：我们女儿到月初看我手机，发现怎么少了那么多钱。我说我没怎么用钱，再她就查支付宝，支付宝一查有2万多。就是这种“和平精英”，快手主播打赏，我外孙花掉的。它就是免密，免密支付，他一弄它就出去了。
何大妈使用的是苹果手机，支付宝账单显示，一月扣款一万九千多，二月扣了六百多，单笔扣款高的有六百多，少的几十块。扣款方是苹果手机程序商店，付款方式是花呗。何大妈表示，平时自己买菜时会用花呗，因为不太熟悉手机操作，之前设置了免密支付。
何大妈的外孙：那段时间不是上网课，上完网课之后，就没还。“和平精英”，15000多，就皮肤背包的皮肤，还有抽奖。还有个坑人坑我礼物的主播。他刚开始说，我给他刷一个礼物，他就上我的“和平精英”的号，给我送皮肤。给他第一次刷完之后，就一直说再来一次再来一次。他一直诱惑我，真的是最后一个，刷完之后我立马给你送。差不多2000块钱刷完之后，他就把我踢出他的直播间，把我拉黑了。
我们要提醒广大家长，多注意孩子的消费行为，引导树立正确的消费观，保管好自己的手机、银行卡密码。何大妈外孙之前使用的游戏账号，在家长投诉后已经被限制登录。打开短视频平台，显示已经被设置为青少年模式，看不到之前关注的主播和聊天记录，退出这个模式需要密码，何大妈、孩子妈妈还有孩子，都说不知道密码。何大妈提供了之前聊天记录，对方说：“能再来一个跑车吗？”孩子回复：“你不要得寸进尺，我都已经给你氪的很多了，顶多一个皇冠。”这里的氪，网络语境下可以理解为充值。何大妈的外孙说，到最后他都没有得到游戏内的皮肤，现在联系不上那位主播，记者用自己的账号私信对方，也没收到回复。
何大妈的外孙：第一次刷礼物的时候，要填一下实名信息，她这个相册里面有一张她身份证的照片，就在这个第一张。支付的时候要输下载密码，下载密码我知道，那个输完之后就没了，这个是我自己创的，下载密码我设的。
孩子说，这个苹果账号是外婆的，下载密码是他自己设置的，游戏以及平台上的消费，只要输入苹果账号的下载密码就可以了。记者将相关情况反映给腾讯游戏和平台方面，两家公司表示还需核实具体情况。晚些时候，孩子的奶奶反馈，已经根据两家公司的需要提供了相关材料，目前，腾讯游戏方面已经退款一万四千多元，平台方面还没有进一步的消息。
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