当iPhone用户和Android用户坐在一起的时候,两者的缺点会几何放大。比如iPhone还是没有很好的侧滑回位功能。
比如在一些iPhone应用的搜索界面中,向后滑动是没有用的。不管你滑多少次,都是一样的。您必须腾出另一只手,单击界面顶部的后退按钮。
比如浏览图片界面,不能触发向后滑动,滑动到第一张图片仍然不能返回。如果这个画面恰好比例较大,占用了大量屏幕空间,点击屏幕边缘返回也可能无效,只能退出,多次失败后重新进入。
作为一家以体验和设计著称的公司,苹果并没有解决滑回去不好用的问题,这多少让人有些意外。
细究起来,往往可以发现原因是一个难以回头的历史包袱。
为什么iPhone的“否”返回键不好用?我们得回到最初的iPhone,看看这个重新定义了手机的产品是如何定义交互和按键布局的。
圆形Home键一直是iPhone的标志性设计。
我们在上一篇文章中提到了iPhone Home键的由来。起初,乔布斯想在iPhone上添加一个后退按钮,但设计师Imran Chaudhri说服了他。
我早期的想法是设计一个类似于Mac上Expos功能的按钮。只要按下它,就可以看到所有的应用程序,然后点击其中一个就可以打开,就像你在Expos中选择了其中一个窗口一样。
正面只保留一个家,不仅仅是为了简洁美观,也是为了降低交互的复杂度。
在发布会上,乔布斯用“它会一直带你回到原来的地方”来介绍Home键。就像Windows的开始按钮一样,他在复杂的功能海洋中找到了一座灯塔,指引人们使用iPhone,然后按下它就可以返回主界面。
在任一界面按Home键返回首页。
独特的Home键不仅方便人们记忆其交互功能,还提供了很强的确定性。当按下时,它会回到原来的位置。
当然,这也弱化了退出应用的意义,甚至连回车键的存在感都降低了。作为一款重新定义了手机的产品,iPhone和功能机最大的区别之一就是触控和手势交互成为了最主要的人机交互方式。
数字键盘与功能的一一对应虽然方便记忆和使用,但不利于显示内容。改为触摸交互后,屏幕内容的排列更加灵活。比如输入键盘可以完全虚拟化,需要时打开,不需要时显示其他内容。甚至多级页面也可以用虚拟的后退按钮代替。
有了Home键和出色的触控交互,早期iPhone的可用性体验没有任何问题。
对单按键设计的坚持,在另一款备受争议的产品——苹果鼠标上也可以看到。很长一段时间,Mac的官方鼠标配件都不提供右键功能,整个鼠标只是一个按键。
所以很多Windows用户并不习惯改用Mac。要使用右键,他们应该同时按下苹果鼠标按钮和键盘上的Ctrl键。
长期以来,苹果官方鼠标只有一个按键。图片来自:维基
显然,苹果曾经认为鼠标右键和iPhone的返回键一样,属于灵活功能的范畴,使用率不是特别高,可以用虚拟按键代替,而增加物理按键只会增加交互复杂度。
可以说,在3.5英寸的iPhone时代,这样的设计是完全合理的,直到iPhone屏幕越来越大,单手操控越来越困难,顶部的虚拟后退键也在被单手点击。
为了解决这个问题,苹果在iOS 7系统中加入了手势功能,也就是我们现在熟悉的侧滑回位。
图片来自:CNET
把按键换成手势就万事大吉了。
从按键到手势,不仅更换iPhone X后苹果转向全面屏,原来的Home键也换成了小杠和手势。
其实对比一下小横杠手势和侧滑回位就能发现iPhone回位手势不好用的原因了。手势取代按钮不仅仅是功能上的取代。作为人机交互最重要的方式,我们必须解决一个——可发现性的问题。
相比物理按键,手势不太好找,尤其是普通用户。例如,一些iPhone用户仍然不知道点击屏幕顶部可以返回到内容页面的开头。比如看完微信推文,点击屏幕上方可以快速返回标题部分。
为了让大家理解并学会使用手势,苹果下大力气更换了Home键的小杠设计。首先,小杠的位置属于系统的固定区域,iPhone上的所有应用都无法遮挡小杠。
作为固定的显示元素,引导用户更换Home键,可以实现和以前一样的功能。同时,小单杠也是系统交互级别最高的,不会受到其他操作的影响。向上滑动可以像之前的Home键一样回到桌面。
iPhone X之后,打开后的激活过程中必然会包含一个手势教学,就是强化记忆,告诉人们滑动小条回到主界面,回到像家一样的原来的地方。
手势和按键一样,都是对应一个功能的手势,降低了交互的复杂度。向上滑动是返回主界面,向上滑动悬停是多任务界面。
值得一提的是,为了区分这两种手势,iPhone内部的振动电机起作用。当你悬停时,手机会轻微震动,告诉你这是一个多任务手势。左右滑动小条是左右切换的快捷应用。
图片来自:设计流体界面
所有手势都配有相应的操作动画,并且可以收回,向用户表示这代表一种操作。
回头看侧滑回归,虽然也有开机教程和伸缩操作动画,但更多的是依靠用户反复操作的肌肉记忆来解决手势不好找的问题。
更重要的是,相对于小单杠,侧滑回位没有独占的交互区域,也没有系统最高的交互层次,容易与其他交互方式发生冲突。文章开头提到的图片浏览场景就是其中之一,多级内容页面中的一些应用也可能设置了虚拟返回按钮,而不支持侧滑返回手势,导致一直无法返回。
Android会返回相应的箭头。
另一方面,安卓系统要好很多。Google从一开始就设置了专门的返回键,侧滑返回自然取代了返回键作为手势,是系统最高级的交互方式。即使没有设置为返回多级页面,sideslip也可以强制返回。
没有返回键的历史包袱,造成了iPhone滑回来不好用的后果。
iPhone X发布后,知名用户体验研究机构尼尔森诺曼集团发布研究报告,提出了更大的屏幕可以克服手势操作带来的交互问题的观点,因为大屏幕可以容纳内容和交互元素,人们在长期使用后会逐渐习惯。
从今天的情况来看,尼尔森报告中提到的想法已经成为现实,越来越多的应用开始使用各种视觉符号来指导用户的操作。
第三方微博应用VVebo,因其与大屏设备的友好交互而广受好评。针对大屏优化的交互主要体现在两个方面:
向下移动交互按钮。更全面的交互符号指导用户操作。打开VVebo,可以发现主要的交互按钮基本都在下面,包括通知、主页、搜索等。点击展开一条微博,你会发现点赞、评论、转发也都在下面,你可以轻松单手操作。
左边是VVebo首页内容界面,右边是展开单条微博内容interf
同时,VVebo的微博基本采用扩展界面,而不是原来微博客户端的二级页面。扩展界面还包括返回按钮和下拉缩放按钮,表示用户可以在侧向和向下滑动时折叠微博并返回到上一个界面。
这两年苹果和安卓手机厂商也针对大屏进行了交互设计的优化。iOS 15上Safari的网页栏也被移到了底部,支持类似小栏的左右滑动窗口的手势操作。而谷歌则将设置界面下移,让人们更容易点击。
交互按钮等元素在下移。左边是Safari界面,右边是一加设置界面。
更丰富的交互引导确实可以在一定程度上缓解手势操作的学习成本和不易发现的问题,但只能针对iPhone的侧滑回位功能来缓解。
高频回归已经让用户形成了肌肉记忆,但是不同的开发者对交互体验的重视程度不同。总会有应用只在二级甚至多级页面设置返回按钮,不支持手势返回。
一旦侧滑无效,只能多伸出一只手,点击屏幕上方的返回按钮或者退出,尝试几次后重新进入。
当初苹果通过引入触摸交互解决了鼠标没有右键的问题,让触摸板或者聪明的鼠标可以轻松触发右键。可以解决iPhone滑回来不好用的问题,也可能是一种新的交互方式,更适合大屏设备的交互方式。